Poznavanje resničnih potreb in pravic razseljenih starejših oseb je ponavadi omejeno. Večina starejših ljudi ima posebne potrebe, ki jih je treba upoštevati pri načrtovanju in oblikovanju programov. Problemi, s katerimi se soočajo starejši – omejena sposobnost gibanja, slabši vid, kronične bolezni, občutek osamljenosti, če naštejemo le nekaj izmed njih, lahko otežujejo dostop starejših do osnovne pomoči in storitev. 

V okviru strategije o enakih pravicah glede na starost, spol in raznolikost (Age, Gender and Diversity Mainstreaming – AGDM), si UNHCR v srednji Evropi prizadeva, da bi lahko tudi starejši ljudje izrazili svoje potrebe in skrbi ter aktivno sodelovali pri načrtovanju in izvajanju politik in praks, ki se nanašajo na njih.