A befogadó létesítmények ideiglenes elhelyezést biztosítanak menedékkérő és elismert menekült személyek és családok számára. Kérelmük benyújtása után a menedékkérők a létesítményben maradhatnak, amíg a hatóságok döntést nem hoznak ügyükben. Miután megkapták a menekültstátuszt, meghatározott ideig – rendszerint egy évig – maradhatnak a befogadó létesítményben, hogy új életükre felkészüljenek. Speciális esetben ez az időszak meghosszabbítható.
A befogadó állomások némelyike integráció-előkészítő létesítményként, míg mások speciális otthonként működnek kísérő nélküli kiskorúak és felnőtt hozzátartozóiktól elszakított gyerekek számára.

A befogadó létesítmények szállást, étkezést, alapszintű egészségügyi szolgáltatásokat és zsebpénzt biztosítanak a bentlakók számára. E szolgáltatások tartalma és színvonala létesítményenként jelentősen eltér, országos és regionális szinten egyaránt.

Ezért az UNHCR – részben civil szervezeteken keresztül – folyamatosan ellenőrzi a létesítmények által biztosított életkörülményeket és szolgáltatásokat, évente egyszer pedig AGDM-stratégiája részeként az érintettek részvételével zajló felmérések keretében gyűjt információkat az ellátás színvonaláról. A monitoringtevékenység kiterjed például az alapvető higiéniai feltételek, az élelem minőségének és változatosságának, a sport- és rekreációs tevékenységek elérhetőségének, valamint az imádkozásra elkülönített területek meglétének ellenőrzésére.