Посланиците на добра воля - заедно с Върховния комисар Антониу Гутериш - са лицето на Агенцията на ООН за бежанците. Те не са много на брой, но помагат на ВКБООН да достигне до всяко кътче на света чрез своята известност, влияние и упорита работа.

Италианският моден дизайнер Джорджо Армани и американската актриса Анджелина Джоли, които са обиколили повече от 30 държави от назначаването си за Посланици на добра воля през 2001г., наистина се радват на световна известност. Други от нашите емисари са звезди от национален или регионален мащаб, като например турската певица Муаззес Ерсой, испанският тв водещ Хесус Васкес, аржентинският актьор от сапунени сериали Освалдо Лапорт и  Жулиен Клерк от Франция.

Гръцкият музикант Йоргос Даларас и прочутият египетски актьор Адел Имам са известни както в родината си, така и извън нея, а популярната оперна певица Барбара Хендрикс допринесе огромното си влияние и опит като единственият „пожизнен посланик на добра воля” на ВКБООН.

Повечето хуманитарни агенции на ООН имат посланици на добра воля, като основното изискване за поемането на тази роля е искрено желание да се помогне на хората в нужда. Преди да поемат назначението, посланиците на добра воля на ВКБООН или са работили с агенцията, или са проявили активен интерес към бежанската тематика. Те задължително трябва да са одобрени от Върховния комисар, преди да бъдат официално назначени от Генералния секретар на ООН. Обикновено те подписват договор за определен срок.

Някои от посланиците на добра воля на ВКБООН в миналото са актьорите Ричард Бъртън и Джеймс Мейсън, италианската кинолегенда София Лорен,  норвежката принцеса Марта-Луиз и музикантът Рикардо Мути.