Твърде ограничена е информираността за потребностите, проблемите, правата и потенциалния принос на възрастните хора сред бежанците. Те имат специфични потребности, които трябва да бъдат взети предвид при планиране и изготвяне на програми. Трудното придвижване, отслабналото зрение, често хроничните заболявания, чувството за изолация - това са само някои от проблемите, които затрудняват техния достъп до основна помощ и услуги.

Чрез своята стратегия за съобразяване с пол, възраст и принадлежност към социална група (AGDM), ВКБООН в Централна Европа се стреми да осигури на възрастните хора възможност да изразят своите индивидуални потребности и проблеми и да могат активно да участват в планирането и провеждането на политиките и дейностите за закрила, които ги касаят.